“請問(wèn)，還有發(fā)往火車(chē)站的公交車(chē)嗎？高鐵晚點(diǎn)了！”12月12日22點(diǎn)10分，在泰安高鐵站公交發(fā)車(chē)區的燈光下，拖著(zhù)沉重行李箱的張先生一家滿(mǎn)臉焦急地向值班人員詢(xún)問(wèn)。當得到“還有加班車(chē)”的肯定答復時(shí)，張先生緊鎖的眉頭瞬間舒展，連連向雪夜中堅守崗位的公交人豎起大拇指。
當日，泰城遭遇降雪天氣，強降雪導致路面濕滑難行，受降雪天氣影響多趟高鐵列車(chē)晚點(diǎn)，大量乘客出行需求異常迫切。按照泰安公交安排部署，為全力保障乘客出行暢通，泰安公交第五分公司迅速啟動(dòng)應急保障機制，第一時(shí)間強化與高鐵站的信息聯(lián)動(dòng)，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)對接列車(chē)晚點(diǎn)及旅客聚集情況，精準調度、增派運力，用責任與堅守搭建起風(fēng)雪中的“暖心通道”。
“我們早早就做好了應對準備，就是為了在惡劣天氣里讓乘客有車(chē)可坐、平安回家。”第五分公司相關(guān)負責人介紹，為有效應對此次降雪天氣，分公司提前制定專(zhuān)項應急預案，組織后勤管理人員開(kāi)展防滑鏈安裝實(shí)操演練，確保每一位調度和駕駛人員都能熟練掌握應急處置技能。同時(shí)，安排專(zhuān)人24小時(shí)緊盯天氣預報及路況信息，隨時(shí)調整運營(yíng)方案，為突發(fā)情況處置筑牢“安全防線(xiàn)”。
雪夜寒風(fēng)刺骨，但公交人的堅守溫暖人心。值班人員在發(fā)車(chē)區不停往返，為乘客指引乘車(chē)方向、解答咨詢(xún)；駕駛員們謹慎駕駛，平穩操控車(chē)輛，確保每一位乘客的出行安全。據統計，當晚第五分公司累計發(fā)出加班班次10班，安全運送乘客500余人次，實(shí)現了“乘客無(wú)滯留、運營(yíng)無(wú)事故”的保障目標。
“哪怕只有一位乘客需要坐公交車(chē)，我們都在，我們必須確保乘客的安全出行。”分公司值班人員的話(huà)語(yǔ)樸實(shí)而堅定。23點(diǎn)45分，隨著(zhù)最后一班載滿(mǎn)乘客的加班車(chē)安全返回場(chǎng)站，第五分公司雪夜應急保障工作圓滿(mǎn)落幕。公交人用徹夜的堅守與暖心的服務(wù)，在風(fēng)雪中為市民出行撐起一片晴空，也讓“人民公交為人民”的服務(wù)宗旨更加深入人心。
